Мать ребенка-инвалида, которой на руках пришлось нести сына в самолет, отсудила у аэропорта Магнитогорска (Челябинская область) 20 тыс. рублей в качестве компенсации морального вреда и штраф за несоблюдение требований потребителя.
Так, в декабре 2019 года мать 12-летнего ребенка-инвалида заранее уведомила сотрудников аэропорта о специальных условиях перевозки и необходимости предоставления кресла-коляски, а также услуги по обеспечению посадки на воздушное судно и высадки из него.
По данным транспортной прокуратуры, старший агент службы наземного обслуживания встретил пассажиров у входа в аэровокзал, обеспечил прохождение регистрации и оформление багажа вне очереди. Однако в нарушение Воздушного кодекса РФ и авиационных правил не сопроводил женщину с ребенком до воздушного судна и не предоставил имеющееся в аэропорту подъемное устройство – ступенькоход. В результате женщине пришлось нести 12-летнего ребенка на руках.
Женщина указала, что испытала сильный стресс и переживала за сына, так как он по состоянию здоровья плохо переносит авиаперелеты. Транспортный прокурор просил взыскать с аэропорта 250 тыс. компенсации морального вреда в пользу ребенка и 250 тыс. – в пользу матери.
В суде представитель ответчика указал, что несовершеннолетний пассажир действительно, в нарушение установленного порядка, был поднят на борт самолета персоналом аэропорта без использования лестничного подъемника. Ответчик, признавая факт ненадлежащего оказания услуги по подъему пассажира, и принося извинения, попросил принять во внимание то, что виновные лица привлечены к дисциплинарной ответственности, а из-за пендемии предприятие терпит убытки, и крупный штраф может негативно сказаться на его деятельности.
При определении компенсации морального вреда суд учел все обстоятельства, а также степень вины предприятия, его материальное положение, ухудшенное в связи с пандемией и снижением доходов на 79-90%.
Решением Правобережного суда с АО «Международный аэропорт Магнитогорск» в пользу несовершеннолетнего взыскана компенсация морального вреда в размере 10 тыс. рублей, в пользу матери – 5 тыс. рублей.
Поскольку был установлен факт ненадлежащего оказания услуг пассажиру, его требования о взыскании компенсации морального вреда удовлетворены частично, то с ответчика также взыскан в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от взысканной суммы – 5 тыс. рублей.
Источник: АН Доступ.
